سياسة الخصوصية
كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك
1. مقدمة
نحن في منصة Aixra (التابعة لمجموعة الجهاز لخدمات الأعمال) نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تُوضّح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات التي نحصل عليها منك عند استخدامك لخدماتنا.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة:
- الاسم الكامل والبريد الإلكتروني
- رقم الجوال واسم الشركة
- معلومات الدفع (تُعالج بشكل آمن عبر بوابة الدفع Paylink ولا نخزّنها)
- محتوى البرومبت وقواعد المعرفة التي تدخلها
- محتوى الرسائل والمحادثات التي يُديرها وكلاؤك
2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً:
- عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز
- سجلات الاستخدام والأنشطة داخل المنصة
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- توفير خدمات المستشار الذكي ووكيل واتساب وتشغيلها
- معالجة المدفوعات والاشتراكات
- تحسين جودة الخدمة وتطوير ميزات جديدة
- التواصل معك بخصوص حسابك أو التحديثات
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك فقط مع:
- OpenAI: لمعالجة محادثات الذكاء الاصطناعي (لا تخزّن OpenAI البيانات بعد المعالجة وفقاً لاتفاقياتها)
- Ultramsg: لتشغيل خدمة واتساب الأعمال
- Paylink: لمعالجة المدفوعات
- الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني فقط
5. أمان البيانات
نُطبق إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل (HTTPS/SSL)
- تشفير كلمات المرور باستخدام أحدث الخوارزميات
- عزل تام بين بيانات كل عميل (Data Isolation)
- نسخ احتياطية يومية
- مراقبة مستمرة ضد الاختراقات
6. حقوقك
وفقاً لأنظمة حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك المحفوظة
- التصحيح: تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
- النقل: طلب نقل بياناتك لخدمة أخرى
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك النشط. عند إلغاء الاشتراك، نحتفظ بالبيانات لمدة 90 يوماً للسماح بإعادة التفعيل، ثم تُحذف نهائياً (باستثناء البيانات المطلوبة قانونياً).
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لـ:
- الحفاظ على تسجيل دخولك
- تذكر تفضيلاتك
- تحليل استخدام الموقع لتحسينه
9. الأطفال
خدماتنا غير موجّهة للأشخاص دون سن 18 عاماً. لا نجمع عمداً بيانات من القاصرين.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نُحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في المنصة. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المُحدّثة.
11. تواصل معنا
لأي استفسارات حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك:
- البريد: info@aixraai.com
- الجوال: +966 55 663 6273
- العنوان: المملكة العربية السعودية - جدة
آخر تحديث: 27 مايو 2026