Aixra يساعدك تخفّض ضغط الدعم، ترفع التحويلات، وتخلي العميل يوصل للإجابة أسرع — بدون ما تخسر نبرة العلامة. الفكرة: ردود دقيقة + توجيه واضح + قياس أثر.
لأنه يجمع بين المحادثة + المعرفة + القياس. يعني ما نكتفي بالرد، نشتغل على أثر الرد.
نبدأ بقاعدة معرفة أولية، ثم نطوّر الردود بناءً على الأسئلة الفعلية، وليس توقعات.
نقدر نغذي Aixra بملفاتك وروابطك وسياساتك، ويطلع إجابات بنفس سياق عملك.
نعرف: وش أكثر سؤال؟ وين يتسرب العميل؟ وش الرد اللي يرفع الإكمال أو الشراء؟
موقعك، نماذج التسجيل، واتساب/تذاكر الدعم (حسب تجهيزك)، ولوحات تحكم داخلية.
تحدد: كيف يتكلم؟ متى يعتذر؟ متى يصعّد لموظف؟ وش الأشياء اللي ما يقولها.
نقدر نخلي الردود مربوطة بمصادر ومعايير، وبالحد الأدنى: “ما أعرف” بدل اختراع.
مسار بسيط: تجميع معرفة → سيناريوهات → إطلاق → قياس وتحسين.
نحدد مصادر الرد: صفحات الموقع، PDF، سياسات، أسئلة متكررة، ملفات داخلية… ثم نرتبها.
نكتب قواعد واضحة: ماذا نقول، ماذا لا نقول، وكيف نسأل سؤال واحد في نهاية كل رد.
نطلق نسخة أولى خلال وقت قصير، ثم نراجع الأسئلة الواقعية ونقفل الثغرات.
مو لازم تحط Aixra بكل مكان. ركّزه على نقاط الألم اللي تعطيك عائد واضح.
إجابات مباشرة + خطوات + تصعيد منظم. يقلل وقت الرد ويخفف الحمل على الفريق.
يوجه العميل للاختيار المناسب بدل الحيرة، مع أسئلة قصيرة ذكية.
سياسات وإجراءات وقوالب… الموظف يوصل للمعلومة بدون ما يلف على 10 ملفات.
هنا نحط الكلام الواقعي: وش نجمع، وش ما نجمع، وكيف نتعامل مع البيانات.
كل تكامل له حدود. ما نعطي Aixra وصول إلا للشي اللي يحتاجه فقط.
نقدر نضيف إشعار تحت النماذج: “لن نشارك بياناتك قبل موافقتك” + صياغة نظامية.
إذا السؤال خارج النطاق أو حساس: اعتذار مهذب + تحويل لموظف/قناة رسمية.
اكتب هدفك (دعم/مبيعات/معرفة داخلية) وأنا أبني لك النسخة الأولى + سيناريوهات الأسئلة.
